Пункты выдачи заказов системы доставки PickPoint
Получение посылок может происходить в любом филиале и постамате системы доставки "PickPoint" нашей страны. Чтобы найти самый удобный для Вас, просто перейдите по этой ссылке на сайт "PickPoint": там будут указаны графики работы филиалов, их адреса и номера телефонов. При желании можно найти филиал с помощью предлагаемой карты, либо распечатать схему проезда.
Важная информация для получателей посылок
Если Вы выбрали доставку службой Pick Point, Ваш заказ будет доставлен в выбранный Вами постамат или пункт выдачи. Когда Ваш заказ будет размещен в посылочном терминале, Вы получите SMS-сообщение с уникальным кодом посылки для получения заказанного товара в постамате или в пункте выдачи.
В SMS-сообщении будут указаны:
- Уникальный код посылки для получения заказа в постамате или пункте выдачи.
- Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в Интернет-магазине).
- Срок хранения Вашего заказа в терминале.
- Сумма к оплате за заказанный товар.
В течение указанного в SMS-сообщении срока Вам нужно подъехать к выбранному терминалу или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.
Получение заказа через постамат PickPoint
- В меню постамата выбираете операцию получения посылки.
- Вводите код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении.
- Выбираете способ оплаты наличными или пластиковой картой, если заказ ранее не был оплачен.
- Оплачиваете заказанный товар и получаете чек.
- Забираете свой заказ из открывшейся ячейки. Закрывайте, пожалуйста, за собой ячейку после получения товара.
Получение заказа в пункте выдачи PickPoint
- Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения посылки.
- Сообщите сотруднику Ваш код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении.
- Оплатите заказ наличными или пластиковой картой (уточните заранее, есть ли в пункте выдачи возможность оплаты картой).
- Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной в получении заказа.
- Сотрудник выдаст Ваш заказ.
Если по каким-то причинам вы не можете лично забрать свой заказ в Постамате или пункте выдачи, забрать вашу посылку может другой человек, которому вы доверите получение своего заказа.
Если Вы удалили SMS-сообщение или e-mail с индивидуальным кодом посылки
Так как индивидуальный код посылки знаете только Вы, соответственно, Вам нужно позвонить в службу поддержки PickPoint по телефону 8 800 700 79 09, чтобы Вам повторно выслали SMS-сообщение на указанный при регистрации заказа мобильный номер.
Подробнее о постаматах
Постамат Picpont - это специальный терминал, который представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете купленные товары – в любом удобном для Вас месте, в любое удобное для Вас время, следуя инструкциям в меню терминала. Более подробную информацию можно узнать здесь.
Посмотреть видео о постаматах:
Продление срока хранения посылки
Стандартный срок хранения посылки в Pick Point — 3 календарных дня. Когда Ваша посылка прибудет, Вам будет отправлено SMS-сообщение (или письмо на электронную почту, если SMS не дойдет).
Если Вы по каким-то причинам не можете забрать посылку вовремя, срок ее хранения можно продлить.
Чтобы продлить срок хранения Вашего заказа, необходимо отправить письмо на электронную почту Pick Point или позвонить на горячую линию 8-800-700-79-09. При наличии уважительной причины срок хранения бесплатно продлевается на 3 дня. Возможно бесплатное продление на более длительное время по уважительной причине - для этого необходимо написать письмо с указание причины.
Отказ и возврат
- При получении посылки обязательно осмотрите ее на предмет дефектов или несоответствий.
- Если приобретенный товар не подошёл Вам по качеству или размерным характеристикам, Вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Возврат возможен в течении 7 дней. Стоимость доставки возврата товара варьируется и зависит от региона России. С подробными правилами возврата через PickPoint можно ознакомиться здесь.
